Vad är konsumentköplagen till för?

Konsumentköplagen gäller när företag säljer varor till konsumenter. Det innebär att du inte får ge konsumenten sämre villkor än de som står i lagen.

Läs mer

Följaktligen, när har du Ångerveckor?

"Ångerveckan" innebär att konsumenten har rätt att ångra köpet genom att meddela säljaren att han inte vill ha varan eller tjänsten, senast 14 dagar efter han tagit emot den. Lagen heter numera (fr o m den) distansavtalslagen och omfattar distansavtal och hemförsäljningsavtal. På motsvarande sätt, har man ångerrätt vid köp i butik? När du säljer något i en butik har konsumenten inte någon ångerrätt. Det är däremot upp till dig om du vill erbjuda öppet köp och/eller bytesrätt. Öppet köp och bytesrätt innebär att konsumenten kan köpa en vara men sedan ångra sig inom en bestämd tid. Du väljer själv hur länge du vill erbjuda detta.

Kan man lämna tillbaka en vara utan förpackning?

Ja, du kan reklamera varan fast du inte har kvar förpackningen. Om det är ett ursprungligt fel på rakapparaten, det vill säga ett fel som fanns på rakapparaten när du köpte den, så har du rätt att reklamera den och kräva att företaget åtgärdar felet. Vad är bruten förpackning? Om en vara normalt sett visas utan förpackning i butik, är det rimligt att du ska kunna öppna förpackningen när du köper en liknande vara från en internetbutik. En bruten förpackning måste alltså inte betyda att du behöver ersätta företaget för värdeminskning.

Följaktligen, har man alltid rätt till bytesrätt?

Men det finns ingen lag som ger konsumenten rätt till öppet köp och/eller bytesrätt. Det är alltså frivilligt för dig att välja om du vill erbjuda konsumenter öppet köp och/eller bytesrätt. Konsumenten ska lämna tillbaka varan inom den angivna tiden och varan ska vara i samma skick som när den köptes. Dessutom när kan man inte häva ett köp? Prisavdrag eller hävning får endast ske om avhjälpande eller omleverans inte kommer i fråga eller inte sker inom skälig tid efter reklamationen, se 37 § köplagen. Skadestånd är endast aktuellt om köparen lider ekonomisk skada genom att varan är felaktig, se 40 § köplagen.